{"id":10555,"date":"2025-06-09T16:00:00","date_gmt":"2025-06-09T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paolabarberis.com\/servitization-aufatmen-fuer-maschinenbau-und-umwelt\/"},"modified":"2025-12-12T19:12:11","modified_gmt":"2025-12-12T18:12:11","slug":"servitization-aufatmen-fuer-maschinenbau-und-umwelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paolabarberis.com\/de\/servitization-aufatmen-fuer-maschinenbau-und-umwelt\/","title":{"rendered":"Servitization: Aufatmen f\u00fcr Maschinenbau und Umwelt"},"content":{"rendered":"\n

Man nehme eine Maschine, w\u00fcrze sie mit einer gro\u00dfz\u00fcgigen Prise Digitalisierung, f\u00fcge ein Paket Mehrwertdienste hinzu und garniere das Ganze mit maximaler Datensicherheit. Zu guter Letzt wandle man sein traditionelles Produktangebot in ein Serviceangebot um \u2013 und fertig ist die Servitization<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Aber so einfach ist das nicht. Wer jedoch dieses Gesch\u00e4ftsmodell erfolgreich implementiert, genie\u00dft einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil<\/strong>. Daher interessieren sich auch Maschinenbauer zunehmend f\u00fcr das Produkt-Service-System<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Was versteht man unter Servitization?<\/h2>\n\n\n\n

Servitization oder Servitisierung bezeichnet ein Gesch\u00e4ftsmodell<\/strong>, bei dem ein Produkt durch eine Reihe integrierter Dienstleistungen aufgewertet wird. Dabei verschiebt sich der Fokus weg vom Verkauf eines physischen Produkts hin zur Erbringung eines Dienstleistungspakets im Rahmen eines Produkt-Service-Systems.<\/p>\n\n\n\n

Auf der h\u00f6chsten Ausbaustufe der Servitization<\/strong> wird das sachgutbasierte Angebotsportfolio vollst\u00e4ndig in ein Serviceangebot <\/strong>umgewandelt, bei dem das Produkt geleast oder die Dienstleistung nutzungsbasiert <\/strong>abgerechnet wird. Mit dem \u00dcbergang vom Produkt zum Service \u00e4ndert sich auch das Verh\u00e4ltnis zwischen den Gesch\u00e4ftspartnern: W\u00e4hrend der Hersteller Eigent\u00fcmer des Produkts bleibt, wird der bisherige K\u00e4ufer nun zum Nutzer.<\/p>\n\n\n\n

Der Begriff \u201eServitization<\/strong>\u201c stammt aus dem Englischen und setzt sich aus dem Wort \u201eservice\u201c (Dienstleistung) und der Nachsilbe \u201eization\u201c (Umsetzung) zusammen. Er wird vor allem im B2B-Bereich verwendet.<\/p>\n\n\n\n

Im B2C-Bereich spricht man eher vom \u00dcbergang einer eigentumsbasierten Ownership<\/i> Economy<\/i> zu einer nutzungsbasierten Usership<\/i> Economy<\/i>. Vor diesem Hintergrund sind Serviceangebote wie Carsharing<\/i> oder Pay-per-View entstanden:<\/i> Anstatt ein Auto zu kaufen, wird es bei Bedarf einfach gemietet. Wenn man Lust auf einen Film hat, kauft man sich nicht die DVD, sondern streamt den Film \u00fcber eine Plattform und zahlt nur f\u00fcr das tats\u00e4chliche Ansehen des Films.<\/p>\n\n\n\n

Angesichts der Krise in der Fertigungsindustrie mit r\u00fcckl\u00e4ufigen Absatzzahlen bei den Produktionsanlagen r\u00fcckt das Konzept der Servitization als m\u00f6glicher Ausweg aus der wirtschaftlichen Stagnation<\/strong> zunehmend in den Fokus von Maschinenbauern und Zulieferern. Der Paradigmenwechsel spielt sich dabei als dreistufiger Transformationsprozess des Gesch\u00e4ftsmodells ab.<\/p>\n\n\n\n

Produkt-Service-System: Stufen der Servitization<\/h2>\n\n\n\n

Bei einem Produkt-Service-System (engl. Product-Service System; <\/i>PSS) kann die Aufwertung auf drei Arten<\/b> erfolgen:<\/p>\n\n\n\n

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  1. durch den Verkauf eines Produkts <\/b>in Kombination mit einigen \u201eBase Services\u201c, wie Wartung, Ersatzteilbeschaffung oder Beratungsleistungen. Der Fokus liegt weiterhin auf dem Produkt, doch dank der zus\u00e4tzlichen Services bleibt die Produktqualit\u00e4t im Zeitverlauf erhalten;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    1. durch den Verkauf einer Produktfunktion anstatt des Produkts selbst. Dabei kommt ein nutzungsorientiertes<\/b> Gesch\u00e4ftsmodell zur Anwendung, das durch Leasing oder eine gemeinsame Produktnutzung gekennzeichnet ist;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      1. durch den Verkauf eines Ergebnisses<\/b>, also einer L\u00f6sung, mit der ein bestimmtes Bed\u00fcrfnis im Bereich der Produktivit\u00e4t oder Prozessqualit\u00e4t befriedigt wird. Der Kunde zahlt nur f\u00fcr das erzielte Ergebnis, zum Beispiel f\u00fcr die produzierten Einheiten. Der Fertigungsprozess selbst ist dabei beim Anbieter angesiedelt und wird vom Nutzer \u00fcber Zahlungsmodelle wie Pay-per-Use<\/i>, Pay-per-Output <\/i>oder Pay-per-Service <\/i>genutzt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Der h\u00f6chste Grad der Servitization <\/b>wird mit der dritten Stufe erreicht. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn in den Vereinbarungen zwischen Serviceanbieter und -nutzer lediglich die Ergebnisse und nicht die Mittel festgelegt sind, mit denen diese Ergebnisse erzielt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n

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        Sie wollen Ihre in Deutschland entwickelten Produkte und Services auch auf dem italienischen Markt anbieten? Gerne helfe ich Ihnen bei der italienischen \u00dcbersetzung<\/a><\/b> Ihrer Technischen Dokumentation und Marketingunterlagen. Schreiben Sie mir<\/strong>!<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Digital Servitization<\/h2>\n\n\n\n

        Ohne Digitalisierung<\/b> keine Servitization. Um Services anbieten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Betriebsdaten einer Maschine erhoben und analysiert werden. Daf\u00fcr werden Technologien, wie IoT<\/b>, Cloud<\/b>, Big Data<\/b> oder k\u00fcnstliche Intelligenz<\/b>, ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n

        Eine mit digitalen Technologien ausgestattete Maschine verwandelt sich in ein smartes<\/i>, vernetztes<\/i><\/b> Produkt<\/b>, dessen Betriebsdaten jederzeit gemessen und \u00fcberwacht werden k\u00f6nnen. Au\u00dferdem ist die Maschine so in der Lage, auch externe Daten zu erheben, zu speichern und zu nutzen. F\u00fcr die Erfassung und den Austausch aller erforderlichen Daten sind Sensorikl\u00f6sungen<\/b>, Mikroprozessoren und Cloud-Computing unabdingbar.<\/p>\n\n\n\n

        Zu den Services, die sich mittels Digitalisierung realisieren lassen, z\u00e4hlen in erster Linie der Fernzugriff, die Zustands\u00fcberwachung, die vorausschauende Wartung, die Optimierung der Energieeffizienz und der autonome Betrieb.<\/p>\n\n\n\n

        Eine weitere Aufgabe von Sensoren besteht darin, die einzelnen Leistungsbestandteile<\/b> eines umfassenden, nach dem Pay-per-Use<\/i>-Prinzip abgerechneten Serviceangebots messbar<\/b> zu machen. Mit anderen Worten: Die Digitalisierung ist Voraussetzung sowohl f\u00fcr die Bereitstellung eines integrierten Serviceangebots als auch f\u00fcr dessen Abrechnung.<\/p>\n\n\n\n

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        \"Servitization:<\/figure>\n\n\n\n
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        Bild von Gerd Altmann<\/a> \u00fcber Pixabay<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Welche Vorteile bieten Servitization-Modelle?<\/h2>\n\n\n\n

        Von der Servitization k\u00f6nnen beide Seiten \u2013 Hersteller und Kunden \u2013 enorm profitieren. Auf Herstellerseite sprechen vor allem folgende Argumente daf\u00fcr:
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        • Kundenbindung<\/b> \u2013 durch die Erweiterung des Angebots mit integrierten Serviceleistungen entsteht eine starke Bindung zwischen Anbieter und Kunden. Dieser Effekt tritt umso deutlicher zutage, je st\u00e4rker die Servicekomponente im Produkt-Service-Modell ausgepr\u00e4gt ist. Auf der h\u00f6chsten Stufe bleibt der Anbieter Eigent\u00fcmer des Produkts; der Kunde nutzt das Produkt, ohne es zu kaufen.<\/li>\n\n\n\n
        • Produktdifferenzierung<\/b> \u2013 die angebotenen Services stellen einen Mehrwert dar, mit dem sich der Anbieter von der Konkurrenz abheben kann.<\/li>\n\n\n\n
        • Gesch\u00e4ftsmodell auf Basis wiederkehrender Einnahmen<\/b> \u2013 neben dem Verkauf oder anstelle des Produkts selbst verrechnet der Hersteller eine regelm\u00e4\u00dfige Geb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung der angebotenen Services. Im Idealfall lassen sich damit h\u00f6here Margen erzielen.<\/li>\n\n\n\n
        • Wettbewerbsvorteil<\/b> \u2013 durch das Angebot von Produktionsmitteln nach dem Full-Service<\/i>-Prinzip l\u00e4sst sich ein enormer Wettbewerbsvorteil auf dem Markt erzielen.<\/li>\n\n\n\n
        • Monetarisierung von Know-how<\/b> \u2013 Kompetenz l\u00e4sst sich als Beratungsleistung verkaufen. Der Kunde wird in der optimalen Verwendung der Maschine geschult und kann so die Betriebskosten senken und damit die Effizienz der Maschine steigern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          F\u00fcr den Kunden bietet die Servitization folgende Vorteile:<\/p>\n\n\n\n

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          • Verringerung des Sachanlagenbestands<\/b> \u2013 dank Umwandlung der Investitionsausgaben f\u00fcr die Anschaffung von Maschinen (CAPital Expenditure; CAPEX) in Betriebsausgaben (Operational Expenditure; OPEX) k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kapitalausgaben reduzieren.<\/li>\n\n\n\n
          • Maschinen stets auf dem neuesten Stand der Technik<\/b> \u2013 Servitization l\u00f6st das Problem der \u00dcberalterung von Maschinen nach nur wenigen Nutzungsjahren. Damit wird der technologische Fortschritt auch f\u00fcr KMU erschwinglich.<\/li>\n\n\n\n
          • Reduzierung der Total Cost of Ownership<\/b> \u2013 nicht nur durch Wegfall der Anschaffungskosten, sondern auch durch die Effizienzsteigerung, die sich mit Services wie Condition Monitoring<\/i> (Betriebs\u00fcberwachung) und Predictive Maintenance<\/i> (vorausschauende Wartung) erzielen l\u00e4sst.<\/li>\n\n\n\n
          • Skalierbarkeit<\/b> \u2013 bei Produktionserh\u00f6hungen bzw. -r\u00fcckg\u00e4ngen lassen sich die Systemleistungen einfach aufstocken bzw. verringern.<\/li>\n\n\n\n
          • Nachhaltigkeit<\/b> \u2013 wenn die Maschine im Eigentum des Herstellers verbleibt, liegt es in dessen ureigenem Interesse, auf die geplante Obsoleszenz zu verzichten und eine m\u00f6glichst lange Lebensdauer seiner Maschinen sicherzustellen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Obwohl Maschinen bereits heute \u00fcber die Technologien f\u00fcr den \u00dcbergang vom produktbasierten zum serviceorientierten Gesch\u00e4ftsmodell verf\u00fcgen, wird das Potenzial der Digitalisierung bei der Transformation zur Servitization noch immer nicht voll ausgesch\u00f6pft.<\/p>\n\n\n\n

            Ein Grund daf\u00fcr ist, dass die Umsetzung dieses Gesch\u00e4ftsmodells trotz enormer Chancen nicht so einfach zu bewerkstelligen ist. Flavio Tonelli<\/b>, Lehrstuhlinhaber f\u00fcr Industrial Systems Engineering an der Universit\u00e4t Genua in Italien, erkl\u00e4rt in einem Interview f\u00fcr Journalisten des Industria Italiana Summit<\/b> die Gr\u00fcnde daf\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n

            Industria Italiana ist \u201edas bekannteste und meistgelesene Onlinemagazin f\u00fcr Industrie, Fertigung, Automatisierung, B2B IKT und damit zusammenh\u00e4ngende Wirtschaftsthemen in Italien\u201c.

            Das folgende Video enth\u00e4lt eine vollst\u00e4ndige Aufzeichnung der Konferenz zum Thema \u201eStrategien und Schl\u00fcsseltechnologien im Jahr 2025\u201c, an der auch ich teilnehmen durfte. Das Interview mit Herrn Prof. Tonelli finden Sie ab der Zeitmarke 3:58:38. Falls Sie kein Italienisch sprechen, habe ich die folgende Zusammenfassung f\u00fcr Sie ins Deutsche \u00fcbersetzt.<\/p>\n\n\n\n

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